顺丰扣件不派送

AT 2019-09-13

已完结

9月8号在京东购买商品，顺丰为承运商，11号快件就已经到达网点，却一直不派送，多次打电话给顺丰，顺丰一下子说已经催促派送，一下子说快件落在中转点。要求查询快件当前准确位置及何时可以派送，工作人员均说半小时或者一小时后给答复，然而却没有，已经电话沟通三次给答复，每次说稍后给答复然后就没下文了，快件是贵重物品且已经耽误我很多时间！！希望有关部分帮忙解决，并且对顺丰的这种服务予以惩罚！！！

投诉进度

平台完结

2019-09-23 21:58:49

处理结果

顺丰快递公司回复：单号23****73****53，快件于9月8日衡水寄至揭阳，重货包裹，运费214元，拖寄物超轻D500电动轮椅6A*2锂电池，未保价，快件于14日妥投；客户不满快件时效请求处理，现已联系客户解释致歉协商安排抵免运费214元，客户接受无异议！

平台跟进

2019-09-16 21:32:01

平台审核通过

2019-09-13 22:33:30

用户发起投诉

2019-09-13 22:33:28

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