投诉找靓机官网。商品退款迟迟不退

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2019年9月6日我通过找靓机app得知可以买到一部二手iP****e7 使用蚂蚁花呗分期12个月我当即订购了一台二手iP****e7经过了三天的时间到了我的手上 结果发现音量下键有问题我当时就退货他们也同意了我把手机以及赠品全部邮寄回去。现在他们一直在进行下一步操作,手机又上架开始卖了。我依然没有收到任何的退款信息!现向消费保投诉,希望得到帮助。

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