投诉京东售后，ai****ds左耳机无法充电
看不见的猫
已完结2018年11月11号，我在京东商城app上购买了ai****ds一代苹果蓝牙耳机，用了半年左右出现左耳机无法充电，手机无法识别到耳机的问题。致电京东客服说要走售后服务，返回到京东售后说商品没问题直接退回。后来又跟客服联系直接返厂维修，时期为一个月。大概过了半个月的时间，售后打电话说直接换新了。2019年8月17日，当我收到新的耳机之后使用不到一个月的时间又出现了相同的问题，在此联系客服走售后流程，售后这次告知是因为充电盒进水导致底部有腐蚀损坏，要求直接在他们那购买新的充电盒。现在有两个问题：1，京东售后空口无凭说是进水，但是为什么这次进水会和之前的问题是一样的，我可以保证耳机绝对没有进水，平时只有在上班途中才会带。2，当我收到直接退回的耳机时，发现充电盒后的按钮很脏，放置耳机的位置也有污垢，而且还无法清理掉，平时耳机都是带着保护壳的。严重怀疑是京东售后自行更换商品，现在我需要京东进行换新一个可以正常使用的商品。
投诉进度
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