淘宝直播间诈骗，淘宝判定退货退款，我退换货之后关闭退款

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进去企业联系很久了，淘宝也没有联系我，打电话过去也说查不到

淘宝客服还说帮我回听录音，看看维权客服是不是有这样答应过我，之后在答复我，之后反应也没有了，电话也打不进

打电话给淘宝客服，我说：“我并没有说他们的东西是假的，而是说直播间存在欺骗行为，而且当时我也问过你们的维权客服，说商家拒绝理由是影响二次销售，确实他们已经切割了，怎么办？维权客服说既然存在欺骗就不会有影响二次销售这一说了，可是你们给我驳回维权的理由居然是商品影响二次销售”他们说帮我重新申诉，结果一小时之后又拒绝我的申诉，而且不能再次申诉的。说我寄回东西缺少，我寄回的东西只有一个整的石头，商家还拿去做鉴定了，怎么会少？但是淘宝客服说因为商家提供个快递红章而我没有，这东西我都没听过，哪会知道，而且淘宝的维权客服你是永远都联系不到的，只能他们联系我们，提供资料我们也不是商家的对手，真的是投诉无门！坑害消费者