上海贝吟家用电器制造有限公司，冰箱购入30天。故障不处理不维修。

网友保保 2019-09-14

已完结

企业名称上海贝吟家用电器制造有限公司，线上店名:英联瑞仕巨沃专卖店，.8.16购入，制冷一般。开的6档，8.27开始发出声音然后停止运作，过段时间又开始运作但是已经不制冷，电话联系商家，不肯派师傅维修，否则要我负责费用，冰箱售后，检查费用还要消费者出？而且商家一开始保证的宝贝首页写着“终身维修！”然后就对本人的维修要求不管不顾，在天猫购买家电多次，没出现过质量问题。我还是第一次听说这种态度，要求商家联系我本人，立刻派师傅上门维修，冰箱不制冷还不算问题吗。如果是冰箱本身有故障问题，要求无条件换机或者退款，并且投诉商家出售问题机以及逃避维修责任

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-09-16 16:01:16

用户补充投诉

2019-09-14 15:59:17

补充内容

商家说偶尔发出声响和停止运行是正常的，也已经投诉到12315，希望消费者协会能给我们消费者一个公正。

平台审核通过

2019-09-14 14:29:49

用户发起投诉

2019-09-14 14:29:47

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