投诉UP自动售货机，有十元优惠券可以抵扣却无法使直接扣了全款

wanym 2019-09-14

已完结

2019年9月14日13点整，在深圳市罗湖区田贝地铁站，站里有一台UP自动售货机，因为今天是我生日，UP自动售货机送了我十元券，满0.01元的订单可以使用，我就买了一罐王老吉，标价5元，选择支付宝支付时没有优惠券十元的抵扣，而是直接扣了全款5元。 一会儿我想了想，打了客服电话，客服让我关注公众号进行投诉处理，我关注了公众号，并上传了十元优惠券图，及订单号和支付图，与机器设备图，机器上有明显的UP售货机标识，客服居然说这收款方不是UP的，是来乐的，（UP属于来乐），客服说不能退款。 我的最低诉求是退款5元，这是设备商家的失责失当，客服居然敷衍我说反映问题，让我等通知，不确定什么结果，这明显是套路！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-09-17 15:34:46

平台审核通过

2019-09-14 14:49:19

用户发起投诉

2019-09-14 14:49:17

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