骑手未送达目的地,商家拒绝退款,美团也拒绝退款,东西没收到,还要出钱
已完结 早上八点二十点了早餐,骑手送到附近,说有狗,不送进来,让我自己出去取,我不是第一次点外卖,其他人都是送进来的。还说什么之前送就说了以后不送进来。我之前也没遇到过啊。
沟通了一下,他不同意送进来,我也不想出去取,我就说退款,结果商家说已经出单不退款。联系客服,客服一点多才给我打电话过来。结果还是不能退款,只能把骑手的四块钱配送费给我,还说让我自己去哪儿拿东西。都过一早上……
最后也就给我四块钱,东西我也没收到。 投诉进度
处理结果
美团回复:此情况已联系用户核实,问题已处理。
平台审核通过
2019-09-14 15:02:24
用户发起投诉
2019-09-14 15:02:22
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投诉信息
投诉编号:
94391683
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问题并没有处理,美团也没有再联系我