天猫商家发错货,服务态度差,质量差发回不退钱,客服看到信息不回复

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发错货,服务态度不好,客服看了信息不回,给差评后一直电话骚扰,同意退货退款后,东西寄过去,看了信息一直不回,询问退款进度,很拖拉,然后同事看不下说了两句难听的话,态度就更不好了,上个月28号买的东西,申请退款退货都快两周,效率太低。

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