京东卖家虚假宣传，不发货！

网友保保 2019-09-14

已完结

本人于9月2日00:00:43分在京东购买一台VI****Z3（4+64G）手机，页面显示采购中9月3日之后发货，在我购买之后咨询客服 回答订单中有缺货商品暂未发出，缺货商品补货时间需要1-7天左右，还请耐心等待下呢，采销也在加急采购中，到货后我们会第一时间安排发出的哦~，我在9月5日咨询客服要求按时发货，客服处理的结果是7天内发货，可是我等到9月13日还是没有发货，咨询京东客服称无货，还需等待，我认为京东已经构成欺骗，一而再再而三的欺骗，从第一个7天内发货，到第二个7天内发货，一次又一次的欺骗！请贵部门按照相关法律法规进行处理，保证消费者的合法权益！

投诉进度

企业完结

2019-09-17 09:34:03

解决方案

赔偿,解释,退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实9月15日已有客服专员与您沟通，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-09-16 14:43:53

平台审核通过

2019-09-14 17:26:40

用户发起投诉

2019-09-14 17:26:38

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