鲸纬科技未经过本人同意私自扣费
网友保保
已完结
今天下午讯联智付-鲸纬科技未经允许扣费100元希望退还私自扣费款
投诉进度
企业完结
2019-09-18 12:21:01
解决方案
退款,解释/道歉
处理结果
尊敬的用户,您好!没有给您带来优质的消费体验,代表公司向您诚挚的惬意;在此公司声明一下:
1、本公司不存在“欺诈”、“恶意扣款”、“盗刷”、“不知情”等行为。
2、已明确告知是付费服务并经过您本人同意的,且填写相关个人信息都是您主动填写:姓名,身份证号,手机号,银行卡号,银行支付短信验证码(我们之间也签署了相关的电子合同,可以在APP的订单中查看合同内容)
3、支付的299元是《智能风险平台推荐付费服务》的评估费用,给您推荐的机构是否达成合作,与本公司无关
当然良好的客户体验是我们追究的目标,我们会不断的改进提升良好的用户体验。如您要了解更多的信息或退款,请联系客服:40****8206。如遇到客服繁忙,请耐心等待,谢谢。
您的退款申请我司已受理并安排相关人员为您处理,会原路退还到您绑定的银行卡,到账时间2-7个工作日,请耐心等待并关注银行卡余额,若有疑问请拨打客服电话:40****8206,祝您生活愉快,谢谢。
平台跟进
2019-09-16 16:01:45
用户补充投诉
2019-09-16 15:07:14
补充内容
希望平台能尽快处理,尽快追回扣款
平台审核通过
2019-09-14 17:59:49
用户发起投诉
2019-09-14 17:59:47
展开全部