京东的手机打开没有檀香味没有一加自带贴纸，要求退货，有划痕不给退

网友保保 2019-09-15

已完结

买一加7pro，买错了买了一加7，第二天发现不对要求退货，一直推脱，告诉我手机有划痕不能退，我问折旧也不行或者我再加钱买也行，不行。退货流程敷衍客户。

投诉进度

企业完结

2019-09-20 13:00:22

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您退款成功，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-09-16 21:51:29

用户补充投诉

2019-09-15 19:30:04

补充内容

伪造我签名，我从来没签过字，取货的时候连根笔都没见到，我去哪签名，图没有，你们京东客服打电话和我说的，我有录音。好气啊！！！

平台审核通过

2019-09-15 07:33:12

用户发起投诉

2019-09-15 07:33:10

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