商家七天无理由退货 货品描述误导 淘宝客服偏袒商家
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已完结淘宝上在苏州孩思宝买了一款橡皮收藏礼盒，店家明明是七天无理由退货，收到了和商家描述的图片不一样且磨损严重没有塑封且有拆盒痕迹，商家在页面上的图片具有误导性 完全没有任何文字提示和备注，也没有私聊说明实际情况.商家和客服认定随机两个字就是收到什么都有可能，但是商家未说明具体情况，也未展示随机品种.而且商家开始同意退货，等到了有拒收.有开箱视频和淘宝店铺宝贝录屏！照片很多上传很多比遍不成功
投诉进度
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商品买家收到货后，打开外箱发现货不对板且包装破损，立即将商品快递寄回，并未打开商品包装。卖家也立马同意退货，并且第二天买家查询该快递显示已被商家签收 ，可是商家却故意拖延时间同意退货后又隔了好几天拒收包裹， 导致买家不能七天无理由。卖家后又以不正当理由不予以退货退款。
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