投诉淘宝忠诚卫士大慈专卖店购买商品安装之后导致新车功能出现故障

管肉肉 2019-09-15

已完结

商家链接标题写的是16-19新逍客全能版+胎压监测+自动大灯，但是实际上自动大灯根本不能用于19款逍客车辆上面，我咨询安装的时候没有任何一个技术人员或者客服跟我说过不支持19款逍客，我安装完了不好使之后联系客服客服才说自动大灯不支持19款逍客，现在已经导致我的新车出现功能故障，到4S店检测故障说安装的自动大灯影响的，解除故障需要收费，我现在要求给我退款并且赔偿我新车的损失以及误工费，商家没有主动联系过我，发给我个售后电话让我自己联系，电话打过去说添加微信发视频说明，也没有发视频说明，再打电话不接，都是我在旺旺上面问他们的，而且他们一直没有解决问题的态度和方法。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-09-20 11:29:10

补充内容

卖家这个态度 就没有人，没有部门能管管？我这个问题就没有人能给我处理一下？

用户补充投诉

2019-09-18 17:25:52

补充内容

这个投诉什么时候能处理，商家一直没有主动联系过我？

平台跟进

2019-09-17 14:26:56

平台审核通过

2019-09-15 11:39:35

用户发起投诉

2019-09-15 11:39:33

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