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8号活动前下单,约定14号发货,15号京东商家推诿发货
2019-09-15
已完结
雷士照明官方先说14号发货,后面又说京东负责发货,推诿责任,并且告诉我如果急直接退货,一开始我就是抱着产品去的,而不是要退货,客服的做法严重浪费本人时间精力,纯粹欺骗消费者,推卸责任。
投诉进度
用户评价
2021-12-21 21:18:49
品牌评分
品牌评价
处理结果很满意
企业完结
2019-10-18 10:54:23
解决方案
解释,发货
处理结果
尊敬的客户您好,经核实商品已为您配送并签收,京东也会不断完善和优化服务,提升客户购物体验,感谢您对京东的支持,谢谢。
平台跟进
2019-09-16 21:51:29
用户补充投诉
2019-09-15 19:36:13
补充内容
35,39,84
用户补充投诉
2019-09-15 19:35:17
补充内容
这是京东客服35****84给我的最新回复,我先问其他产品可以调换不,她说嗯,然后我找了个一样的产品问可以调换不,她说不可以,同样自营,同样产品。
平台审核通过
2019-09-15 19:10:09
用户发起投诉
2019-09-15 19:10:07
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
发货不及时
投诉诉求:
发货
补偿
涉诉金额:
99.00元
投诉编号:
94392305
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