投诉在毒app上买了三千多的椰子鞋子，因为码数不合适却不予退换
网友保保
已完结前几日我在非常权威的毒app上购得一双椰子3299元，因为我男朋友平时就穿41码的鞋子，我也是买了一双41码的鞋子，不料收到鞋后我男朋友试了下有点夹脚，联系毒app客服要求退货，很多天后才给我处理和我打电话说不能退，因为鞋底脏了，我男朋友就在地上试了下能有多脏，您买鞋不在地上试吗？我男朋友试完后还用卫生纸擦了的，请问，你们这个交易平台就给我一个牵强的理由，告诉我试了下鞋底就脏了，然而你们对得起消费者吗？强买强卖在法治社会绝对不允许！
投诉进度
品牌评价
既然处理结果不一致，为什么要没问过我地址对不对就把东西寄回来，而且我的鞋子也不脏，那个脏的地方就是你们自己弄的，故意不退货，如果我就算处理了你又来给我找理由说我清洗过，不能退货呢？真的是霸王条款
处理结果
毒app回复：我司已联系用户，用户不接受退回方案，一定要退货，告知鞋底污渍，无法满足退货条件，针对用户情况可将产品到付寄回后自行处理后再次退货，具体是否能退货成功以平台查验为准，用户不接受，安抚商品留用报销来回运费，用户不接受。
用户补充投诉
2019-09-19 09:49:25
补充内容
我并没有和他解决了这个问题，卖家那边直接把这个鞋子寄回了我第一次购买的地址，我已经不在那里了，因为那只是个临时住的宾馆，我寄回去退货的地址是武汉，也是武汉寄回上海的，卖家根本没有和我沟通把鞋子寄回了济南市，我们都不在那里，所以拒收了
平台审核通过
2019-09-15 19:49:35
用户发起投诉
2019-09-15 19:49:33
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回复
我不接受您就私自决定把鞋子退回来，您问过我地址对吗？