投诉京东商城Watch St****on新辰国际名表品牌店的退款问题

维护权益

已完结
8月29号我在京东商城买了块阿玛尼手表,9月1号上午收到手表,收到手表一看没赠品当时给卖家说没赠品(香水)店家说给补发。表的款式越看越不喜欢,9月2我申请了7天无理由退货,退货方式:京东快递上门取货,9月3号快递员取货,因为赠品卖家补发的香水没收到,快递员说商品缺赠品不取货,我给京东客服打电话说明情况,客服回复他从给申请,赠品9月3号下午收到,9月4号快递员验完货没问题把手表跟赠品一起取走。 9月9号京东客服打电话告诉我卖家把交易关闭了,让我从申请售后,我按客服的要求从申请了售后,9月10号我又申请了京东介入。卖家不给我退款理由是表有痕迹,客服让我提供照片,我没法提供,当时我申请的是7天无理由退货,又不是质量问题干嘛要拍照片? 9月10号晚上京东售后处理结果:(尊敬的客户您好,此订单问题(退货),目前处理方案(建议客户保留使用),给您带来不便,还请见谅,感谢您对京东的支持!?) 我不服要求继续申诉,9月11号客服打电话说店家一口咬住那磨痕是我产生的,理由是说我撕下薄膜,导致手表损伤。 我申诉理由: 一:京东快递员是验货以后取走的,说明取走时是没问题。 二:客服说是我撕下薄膜,导致手表损伤。我收到表的时候表用塑料包着,不往下撕塑料咋看货?我身为消费者难道连撕下表膜检查的资格都没有?我的知情权去哪里了??? 三:店家一口咬住那磨痕是我产生的,但是我只是看了一下样式,拿出来的时间都不超过20分钟,如果说这20分钟可以磨损表面,那我现在怀疑店家在用假冒伪劣产品,利用品牌效应,将劣质产品予以销售,侵犯我身为消费者者的合法权益。 四:我身为买家没有任何理由去故意刻划痕,因为我想要退货,所以我肯定会小心翼翼地保护产品完好无损. 五:我现在怀疑是卖家为了拒绝给我退货,故意制造这些问题让我没法退货。 六:还有要是快递过程中来回晃动摩擦的划痕,这个不能要买家负责,真正要负责的是卖家,是你的货让我不满意才退货的,而不是我主观上愿意这样来回折腾的。 七:作为京东卖家,不检讨自己的产品质量,反而诬陷买家是可忍孰不可忍。 八:一块表尽然这么容易造成划痕,可见质量多差。(怀疑这是个黑心商家)

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服