一款叫all fa****ly’s lo****on hi****ry的钓鱼软件在2018年某天悄悄出现在我手机里,分别在2019年1月24日,6月6号,9月7号,各扣了3笔,每次328。打了苹果客服电话,苹果因为手机为苹果x的面部识别,不知是不是启动手机的时候,无意识别下载,因为我本人没有下载这个软件的任何印象,手机里也没有此软件。此软件应该是先试用后收费,但我没有收到苹果的任何提示,说这个软件是要续费,要多久续一次费,或者即使手机里没有存在此app一样是要续费的。而且之前手机下载软件时,要强制开通免密码支付,绑定了微信零钱包支付,因为本人不常用微信支付,所以苹果悄悄的从我手机里盗刷了3笔,而未发觉,而有一笔还是从我的工商银行里刷走的。而苹果的客服只告诉我,他们的系统申诉时间只有90天,超过的就不予以退款,所以只退回了9月7号的订单作为消费者不愿意接受这个结果,因为这是苹果公司在钻我国法律的空子,所谓的三包时效90天。但是所谓3包时效,是存在我主动购买不满意或者发生故障所退货,有主动性,而这种钓鱼软件,并不是我主动去购买,主动去承认消费的,而是在不知情的情况下被动消费的,可以验机,来证明除了钓鱼第一次,其余我没有使用过该软件。