美团酒店订单不可取消

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凌晨订房间想马上入住无锡凯悦酒店,订完马上发现是要当天下午两点过后才可以入住,故马上打电话给酒店前台和大众点评处理,但由于晚上太晚工作人员叫我第二天8点半以后和酒店、客服联系。等到8点的时候我又马上再打电话给美团客服,美团说是要跟酒店交涉,后回电说酒店拒绝退款,因为条例上有不可取消,关键是我订完了没几分钟就打电话给客服和酒店了,根本不会造成他们的任何损失,为什么不给予退款,拿不可取消这种霸王条例来欺压顾客。后来美团客服让我自己联系酒店,但我联系了无锡凯悦酒店,酒店方拒绝交涉,说让美团来跟他们谈。前前后后花费了很多时间,问题也没有得到解决,还是拒绝退款。

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