京东商家以无货为理由拒不发货，要求发货或双倍赔偿或赔偿另购该商品的差价

网友保保 2019-09-16

已完结

9月6日下单在京东商城购买食品级PC户外带龙头矿泉水桶纯净车载茶台饮装储家用 18升方形桶一个，至今未发货，投诉京东，京东给出结果补偿1000京豆，让买家申请退款，买家多次表示不同意该处理结果，京东扔强制补偿1000京豆后不再处理此事。买家再次投诉京东仍被告知同样处理结果，截至本次投诉，京东仍维持原处理结果，并未发货，且商品资金仍在京东。因该笔订单导致买家无法参加9月9日其它平台促销活动，现在另购买此款商品价格高出一倍，故买家要求京东履约发货，如能立即履约发货对于货物超期不予追究，如不能发货，按照新电商法条款，超期不发货的，买家要求京东双倍退款。

投诉进度

企业完结

2019-10-18 11:02:56

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您退款成功，暂无法支持额外补偿，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-09-16 14:43:53

平台审核通过

2019-09-16 11:00:26

用户发起投诉

2019-09-16 11:00:24

展开全部