京东未经我本人允许擅自从白条扣除plus年费会员，要求给予全额退款

网友保保 2019-09-16

已完结

本人于2019年8月3日在京东上购买一款手链，结算时自动勾选plus会员，由于本人几乎不用京东所以商品收到后就卸载了京东app，9月15日晚京东白条客服致电说我白条逾期，查询后才知道是支付了plus年费会员，期间没有收到京东任何电话提醒说白条自动续费。致电京东客服后，结果反馈超过七个工作日不给予退款处理。那么请问在七个工作日内京东或者plus会员有任何消息提示我自动扣费了吗，作为消费者我们的知情权利在哪里？所以本人要求京东讲吧支付的plus年费全款退还给我谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-09-17 10:17:58

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退款处理，具体退款时效请参考：https://****.com/user/issue/130-****，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-09-16 14:43:53

平台审核通过

2019-09-16 12:07:38

用户发起投诉

2019-09-16 12:07:36

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