在拼多多买到假货，平台不给处理，客服一直拖着不给售后

网友保保 2019-09-16

已完结

客服你好，我是一个学生，我因为平时非常的喜欢nike的这个aj1所以我就在咱们平台买了一双aj1可是到货后发现质量非常的差，鞋底硬，而且和正品相差十倍之多，还有一股非常刺鼻的味道，并且有很多线头出现，我怀疑在咱们平台买到了假货，希望客服能为我做主，还给我一个公道，让商家收到应有的惩罚，对其店铺进行封店处理，这是我在毒平台的鉴定结果你看一下，希望平台能够对消费者进行假一赔三的补偿，对商家进行处罚

投诉进度

企业完结

2019-09-17 16:10:16

解决方案

解释

处理结果

订单编号 19****10-38****30****12748，尊敬的用户，您质疑商品真伪的问题，平台非常重视。但平台并非品牌方检验机构，根据您反馈的信息暂时无法判定您收到商品是假冒品牌商品。您可以联系品牌方进行相应核实，后续麻烦您联系平台提供相关信息，我们将进一步为您核实处理。感谢您的理解，我们深表歉意！

平台跟进

2019-09-16 15:11:23

平台审核通过

2019-09-16 14:59:51

用户发起投诉

2019-09-16 14:59:49

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