投诉美团外卖强制绑定付款红包不能退款
网友保保
已完结1、2019年9月16日，本人通过美团平台点外卖，共付款33.98元，后因个人问题出现变更，和商家协商同意退款，从平台操作退款成功。 2、9月16日，退款到账后，少15元！经电话和美团客服沟通，称有15元的外卖红包不能退款，只能分成6个订单中使用！且从APP查看，红包为5元/个，并非平台送的红包。 3、此情况属于强卖行为！当时美团会员15元与准时宝是并排下的选项，本人是需要购买准时宝，手误上的操作，点击到的美团红包选项。如本人有意需要购买，那么本单订单就可以直接勾选减5元使用，但本人并没有去勾选使用。本人确实并不知情。并且现在美团外卖中除了餐品费用，还有一个包装费，配送费，所谓的减5元红包，实际花了2.5的成本一张（15元得减5元红包6张），其实相当于减了包装费，配送费。并且红包还有使用期限的，一个月内分别在6个订单中使用，相当于捆绑性消费。付款时未提示红包不能退款，严重不合理！！！！！ 4、投诉需求：直接退款，商家整改该不合理的消费。 另外： （这是题外话：到店喝的饮品一样是用塑料杯装的不需要收取包装费，外卖购买饮品时就需要收取包装费，一次性饭盒收取包装费我理解，但是平时到店点了某某鸡块，无论到店还是外卖都是纸袋装的，外卖却需要收取1块-1.5块的包装费，请问我不给包装费的话 是不是直接手捉吗，这收费合理吗？）
投诉进度
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并没有将问题处理