拼多多平台惠过家居生活冒用品牌名称售卖三无产品

网友保保 2019-09-16

已完结

在拼多多平台惠过家居生活店铺买了三根洁丽雅品牌的浴巾，并且店铺标题描述也写的洁丽雅品牌，收到货后查看发现，其中有两根浴巾是三无产品，没有任何的标签，生产厂家地址合格证成分面料都没有，有一根浴巾为杂牌浴巾，这跟店铺描述的洁丽雅品牌浴巾不符合，该商家出售三无产品，和与品牌不一致产品，属于欺诈消费者行为！而拼多多平台却一直拖延不处理，法律规定商家在提供商品和服务时如果有欺诈行为消费者有权力提出赔偿

投诉进度

企业完结

2019-09-17 16:14:28

解决方案

退货退款,解释

处理结果

订单编号 19****07-196****35****01，平台支持退货退款运费商家承担。麻烦您先暂时垫付运费退货，退货被签收后联系平台客服处理退还运费事宜，您无需再联系商家确认运费，以平台处理结果为准。

用户补充投诉

2019-09-16 21:54:56

补充内容

投诉诉求，退款，赔偿！

平台跟进

2019-09-16 21:53:13

平台审核通过

2019-09-16 16:50:54

用户发起投诉

2019-09-16 16:50:52

展开全部