京东购买TCL吸顶灯，6个月就坏了，无售后无法维修

网友保保 2019-09-16

已完结

3月1日在京东商城购买的TCL吸顶灯刚6个月就坏了，高频爆闪，无法使用。没有售后，无法维修。期望能够维修或者换新。京东客服联系我说厂家不同意维修，吸顶灯安装在房顶，又不可能存在人为损坏，投诉厂家及京东无视消费者权益，期望尽快维修，恢复屋内照明

投诉进度

企业完结

2019-10-18 11:10:53

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您退款成功，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-09-16 21:51:29

平台审核通过

2019-09-16 20:45:10

用户发起投诉

2019-09-16 20:45:08

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