拼多多购买鞋子假冒品牌商家承诺假一赔十客服处理退货退款

网友保保 2019-09-17

已完结

我在拼多多上面买了一双匡威1970s因为他的售价比官网低很多而且还有假一赔十我心动了认为这肯定不是假的到货之后发现鞋标不圆而且鞋垫一看就知道是假的鞋盒和鞋子上的码子扫出来也是不一样的价钱于是我在毒上面鉴定了一下是假的我联系商家商家不回我就只回复一个表情我找到了人工客服客服给我的处理结果是退货退款对于这个结果我不服气我认为应该让他按照他的标题假一赔十来赔偿我再次找到客服客服说48小时处理等了两天说给我换高级客服结果今天又改了48小时处理客服这样一直拖一直拖有意思吗？你们能让商家把假一赔十的承诺放出来难道就不能让他履行假一赔十的责任吗？

投诉进度

用户评价

2019-09-21 09:40:11

品牌评分

品牌评价

鞋子的鞋垫与正品很大一看就是假的而平台一直说他们非专业部门那他们的的假货专员是吃屎的吗？平台一看就是包庇商家

企业完结

2019-09-18 21:09:51

解决方案

解释

处理结果

订单编号 19****06-5567****，尊敬的用户，您质疑商品真伪的问题，平台非常重视。但平台并非品牌方检验机构，根据您反馈的信息暂时无法判定您收到商品是假冒品牌商品。您可以联系品牌方进行相应核实，后续麻烦您联系平台提供相关信息，我们将进一步为您核实处理。感谢您的理解，我们深表歉意！

平台跟进

2019-09-17 14:20:38

平台审核通过

2019-09-17 12:27:07

用户发起投诉

2019-09-17 12:27:05

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