拼多多店家中秋仓库休息一天隔天发货被判定虚假发货申诉无门

网友保保 2019-09-17

已完结

快递单号已打出，但是中秋仓库休息一天（我也是按照法定假日给于休假），隔天寄的（24个小时的极速发货是拼多多订的规矩，我没有及时发货实属无奈）所以没有24小时内流转信息，但不是虚假发货。隔天所有货都已寄出。但还是给我发来虚假发货处罚，罚我们商家300元现金券给买家。我现申诉两次，均失败。平台客服蛮横的叫我接受这个事实，我实在接受受不了，来平台维权

投诉进度

企业完结

2019-09-17 19:53:02

解决方案

解释

处理结果

您好，经复核贵店铺存在物流服务承诺未兑现（虚假发货）且申诉失败，详情请您查阅站内信，关于虚假发货相关说明请您查阅《拼多多发货规则》，详细了解虚假发货的认定及处理标准，避免再次违规，请知悉。快递公司是您的合作伙伴，建议您与快递充分沟通说明您的发货需求，以免物流异常对您店铺造成影响。感谢您的理解与支持。

平台跟进

2019-09-17 19:34:58

平台审核通过

2019-09-17 16:55:04

用户发起投诉

2019-09-17 16:55:02

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