nice平台货品瑕疵,平台不退货

网友保保

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本人于9月2日用8030元(包含运费)的价格于nice平台购入aj1全新鞋款一双,订单号:3090*******,平台不仅时效差(从下单到收到货用时11天)而且商品存在瑕疵,收到货物后我第一时间联系平台客服,四天后客服电话告知不能退货,只能返百分之二的鞋款作为补偿,我随即表示不接受,之后客服告诉没有其他办法。这样的平台怎么保证客户的权益,这么贵重的物品不能及时发现瑕疵并告知客户,平台的功能何在,我一定会坚持维权

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