每日优鲜欺骗消费者 客服都是摆设完全不处理事情

网友保保 2019-09-17

已完结

第一9.12号买的螃蟹券，联系站里提货，站里没货可提，是属于每日优鲜他们自己库存的问题，既然你们站里压根没货，何必让消费者去买你们买的券，这就属于欺骗。 第二跟在线客服反映这个问题，完全石沉大海，客服都不带处理，也不说明情况，请问这是客服吗，我还是第一次见这样的客服，完全事不关己高高挂起的态度，难道消费者出现了问题不应该处理吗，更何况还是由于你们自身平台的问题 第三我自己走售后退款流程，自己申请退款，照片单号以及礼券我都拍照上传了不下3次，都被驳回，退款被驳回，这完全就是欺骗，欺诈，只会收钱，没有货，并且不解决问题，也不退款，欺诈消费者

投诉进度

企业完结

2019-09-25 14:47:59

解决方案

退款,道歉,改善服务,解释

处理结果

用户已收到退款，问题得到解决。

平台跟进

2019-09-18 11:24:08

平台审核通过

2019-09-17 22:34:04

用户发起投诉

2019-09-17 22:34:02

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