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唐山百货大楼老凤祥18k金饰品以旧换新虚假宣传,霸王条款,消费者受损

张某某   2019-09-18 10:44
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9月10去店里买了两个18k手链,价值五千元,一个标价2455,一个标价4720,成交价格为标签价七折,合计人民币5000元!
当时,店里宣称18k金首饰款式新颖,并且可以等价不收工本费和折旧费,免费换新!故此,诱导消费者购买!
9月17日,我去店里换新,打算用标签价4720元既成交价为3304元的首饰换新!当时店里饰品仍然可以以七折的折扣购买!我选择了两款标价合计为4000元的产品,需要我补487.2元,算法为(4000-3304)*0.7=487.2元!也就是说,我用标签价为4750元的饰品去换标签价是4000元的饰品,还需要补给对方将近500元的钱!
如果我不进行以旧换新,而是直接购买,那么我只需要付款4000*0.7=2800元!而我以旧换新需要承担的损失就是3304+487.2-2800=
991.2元,即我当时购买金额3304元的30%。
而,我通过公式进行了模拟计算,这个损失竟然是固定的,跟我换新的价格毫无关系,不管我换新的产品是贵还是便宜,我都将承担我第一次购买实付金额的30%作为损失!
既然宣传说,以旧换新不收任何工本费和折旧费,那么我的30%的损失去了哪里?
我个人认为,是此店以不收折旧费和工本费即可以旧换新为噱头诱使顾客购买,而一旦顾客以旧换新就无形中给顾客设定了一个30%这样的损失,这一点售卖的时候没有任何提示!且这个损失巨大,试想黄金以旧换新包括工本费和折旧费也不要承担30%这么大的数字!这就是赤裸裸的霸王条款,给顾客挖的一个大坑,让我们还没反应过来的心甘情愿跳下去!
如果我上面说的不够明白,我接下来将上传图片说明!

购买老凤祥是奔着对产品的信任和支持去的,不想给了我一次非常不好的体验!现我主张,百分百退款退货或者按照实付款金额和折扣后的金额进行完完全全没有套路的等价不收任何费用的以旧换新!
今日寄希望于消费保,希望还消费者一个公道,毕竟谁家都没有矿!百分之三十的损失难以承受!消费者,太难了!
补充信息:2019-09-20 13:42:33 
企业到现在也没人联系,要等到啥时候
消费保
经消费保协调,双方协商达成一致,问题已得到解决。
客户满意度
对企业处理结果
5星, 非常满意
企业处理的结果很满意
2019-09-25 16:23:20
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  • 其它
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投诉问题:
  • 质量问题: 霸王条款,虚假宣传,诈骗
诉求:
  • 退款, 更换
处理时效
  • 完成
    2019-09-24 10:26
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-09-18 17:00:11
  • 投诉受理
    2019-09-18 10:44:57
  • 投诉发布
    2019-09-18 10:44:57