绿森商城没有履行发货承诺 网友保保 2019-09-18 已完结 本人2019.7.12在绿森商城购买了iP****ne,平台承诺20191.7.19前发货,但至今没有发货。现要求绿森商城立即退款,并依照承诺进行超时补偿。 投诉进度 企业完结 2019-09-20 09:26:52 解决方案 退货退款 处理结果 接到消费者投诉后,我司积极核实了解具体情况,经核实我司页面限购一台(包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户),由于客户购买数量超过我司页面限购数量,系统判定为非正常购买客户导致无法发货,目前已为客户办理退款完成。 平台跟进 2019-09-18 11:20:29 平台审核通过 2019-09-18 10:59:47 用户发起投诉 2019-09-18 10:59:45 展开全部