易到用车不能使用全部余额支付车费，并且客服一直联系不上，套路欺诈

网友保保 2019-09-18

已完结

本人于昨天2019-9-17下午用易到用车App打车，到达目的地后，账单显示支付33.56，本人余额充足剩余420.92(下面有截图)，用余额无法全部支付车费，只能抵掉车费9.74，余下的23.82强制我通过第三方支付宝微信支付，为不影响司机收入，所以先进行了支付。后面连续打客服电话几个小时都无法接通始终联系不上。现要求易到将第三方平台支付费用23.82退款，或改由账户余额支付。金额虽小希望商家尽快联系我退款，否则我会采取其它措施继续维权下去，绝善不罢休，易到用车这是以欺诈手段套路乘客必将受到严惩。

投诉进度

平台完结

2019-11-25 15:38:24

处理结果

经消费保协调，易到用车联系用户无人接听，已短信告知。

平台跟进

2019-09-18 15:38:40

平台审核通过

2019-09-18 11:48:21

用户发起投诉

2019-09-18 11:48:19

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