投诉京东拍拍夺宝岛，竞拍成功，无法下单付款，提示商品无货

网友保保 2019-09-18

已完结

2019年9月18日，我通过京东拍拍夺宝岛成功竞拍到德国康巴赫炒锅一个，去下单付款的时候出现商品已经抢光，无法下单付款购买，随后打客服咨询什么情况，客服回答说是没有库存了，随后又重新竞拍该商品，连续竞拍成功两次，还是出现无法下单购买的问题，我都想不明白没有库存的商品还能再网上竞拍，出现一次这样的情况还能解释的通，连续又竞拍了两个还是同样问题，不得不让人怀疑，京东拍拍存在欺诈消费者的问题，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

用户评价

2020-12-07 13:02:35

品牌评分

品牌评价

处理好了

企业完结

2019-10-18 14:18:54

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已协调商家与您达成一致，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢

用户补充投诉

2019-09-26 10:02:59

补充内容

商家已处理，谢谢！

平台跟进

2019-09-18 17:05:37

平台审核通过

2019-09-18 14:01:19

用户发起投诉

2019-09-18 14:01:17

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