投诉Tu****BC诱导客户消费，签订霸王条款，拒不退费
大木
已完结2015年9月21日，我通过网络推荐得知Tu****ABC英语培训课程，试听后购买了为期2年价值30112的英语课。2017年9月21日，在销售员的有意诱导及故意模糊重要信息的情况下，再次购买为期2年价值17500的英语课程。 投诉该企业。与客户签订霸王条款，排除客户正当权益。在该企业购课，为线上培训课程，合计4年。共计47612元学费，课时420堂，均价一堂课113元。 目前会员马上到期，咨询该机构多次，答复48小时专人联系后无人联系，拖延时间。目前账户内余268.5堂课，按平均价格计价值30340.5元，因会员到期后课程将全部失效，遂联系客服咨询退费事宜，对方拒绝，问题如下。 1.该机构宣传时承诺会有欧美母语国家外教一对一授课，实际上课时绝大部分为亚非国家外教，大部分为南非人士，口音极重，与宣传不符，涉虚假宣传； 2.签订合同前该机构多名专员口头承诺课程可随时退费，按课时及均价全额返还，且无其他费用，实际沟通时对方答要求按超过实价3倍的300元/堂的价格支付已上课程费用，不同意此条款则不给退费。综上，请求予以曝光，退还30340.5元学费。
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你好，很高兴你的问题得到解决，以后有需要帮助的时候可再向消费保反映。