国航取消航班不告知,取消航班变更政策不合理,业务员未告知变更机票限制

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本人9月13日通过国航APP预定了9月18日13:30西安T2-北京首都T3的CA****10。9月18日12点左右,我到了西安机场,在机场大屏看到航班取消,之前并未接到任何通知。随即拨打国航客服电话询问,工号66951的客服告知能改签下午17.30的机票,并未告知我改签的条件和限制,我在66951接话员的引导下表示可以改签,在未经与我的确认下,改签了,全程并未告知我只能改签一次,后续无法退票。我的疑问在于:1、为什么客服在电话一接通的时候不告知改签的限制2、为什么不通知航班取消,客服一直说发过短信,我全程没有收到,我表示为什么不能打电话,国航明确表示没有义务打电话告知!3、当我在电话里要求投诉接线员时,没有任何回应!4、18日我的其他朋友也有在晚间时段从其他各地飞回北京首都机场的航班,为什么同样日期、同样时间段、同样到达城市天气的其他航班没有取消?5、国航客服一直重复因航路原因取消的航班国航可以不用赔偿,那请问不赔偿你们就是这样消极处理、不妥善安置旅客吗?就拿这个借口就可以成为不作为的借口吗? 我最终的要求:1、赔偿因航班取消,加上接线员误导产生的退票费500。2、因航班取消多产生的往返市区的打车300元。3、手机拨打客服电话的电话费:0.25*30=75元。还有很多无法用具体金额展示的损失如误工、公司会议推迟等等不可量化的损失。截至目前国航仍态度强硬,表示无法处理。

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