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中国电信开卡未成功退费太慢了
2019-09-19
已完结
我申请了抖音卡,要我预存20元,因为特殊身份问题没有通过,然后我就申请退款,3天了还没有退款。客服也回复的太慢,太慢了。一会给我转接什么什么的业务。打10000一直人工繁忙。
投诉进度
平台完结
2019-10-25 20:34:05
处理结果
经消费保协调,经核实,139****9046作为收货号码未查询到在我部办理号卡的记录,电信人员多次联系用户均提示已关机,请提供用户的订单编号、业务号码、或者身份证号码已便我部核查对应的订单信息,若确认是在我部办理的号卡,可请用户联系我部40****7189申请退款。集团电渠对用户邮箱(jt****kf@****)
平台跟进
2019-09-19 11:34:39
平台审核通过
2019-09-19 07:49:48
用户发起投诉
2019-09-19 07:49:46
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投诉信息
中国电信(通讯)
投诉问题:
热线难打
/
退费问题
/
服务不及时
投诉诉求:
退费
客服回复
涉诉金额:
20.00元
投诉编号:
94394330
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