电视购买空气炸锅，要求退款，客服蛮横。

网友保保 2019-09-19

已完结

9月13日在电视平台购买空气炸锅一个，16日到货，广告称赠送的锅300元以上，可看着质量部好，家里人就不想要了，所以打电话与客服沟通，客服先说买了好几天了，我说今天才到货，客服说让工作人员联系我，今天19日还没有回复，我就又打了个电话，客服态度非常差，第一句就开始跟我吼，一直在谴责我，我买东西买的是服务，不是长辈，态度跟恶劣，然后说退货，客服的意思是他们有无理由退货的服务，但是凭什么就要做到无理由这点！我现在要求他们退货，并且道歉

投诉进度

平台完结

2020-04-20 16:40:55

处理结果

您好，关于电视购物纠纷的维权，可以借鉴网友维权成功的经历：百度搜索“地方领导留言板”（选择广告电视台的省市）进行反馈投诉（提交具体电视台的投诉，详细填写通过电视广告购买产品存在什么问题）: http://****.com.cn/forum/list?fid=4 这样会有监管部门（电视台所在地的广电局）介入处理的。记得详细提交诉求内容.

用户补充投诉

2019-10-02 19:12:37

补充内容

20来天了，还是没有回复

平台跟进

2019-09-19 16:34:45

平台审核通过

2019-09-19 10:50:46

用户发起投诉

2019-09-19 10:50:44

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