拼多多平台承诺退款和承担运费。

已完结
本人于8/29日11点在拼多多平台下单,下午约14点左右申请退款,卖家于晚上19:30左右拒签退款申请并发货,联系商家只说拒签。本人联系快递商家可以进行到站点了拦截,此一商家态度坚决及恶劣。本人在拼多多平台发起退款和客服介入平台拒绝并关闭了我的售后,本人联系客服进行申诉,客服专员回复:请将产品寄回商家,运费现付将由平台承担,发出后快递号也发给平台, 本人按拼多多平台要求进行退货,退回日期9/8 签收日期9/11平台一直未退款9/11本人联系平台平台只回复专员鉴定我的快递号不符于是本人上传了快递面单和商家提供的地址截图(两者是一致的地址)拼多多商家一直未回复。接后联系平台电话回复也是专员在处理,但是一直没有给到消费者应用的利益维权。因此想通过12315平台进行维权

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