事件一:2018年12月24日我在淘宝店铺购买500块钱二建考试课程及书本,事件二:于2019年3月份左右开始不停的电话打给我,推销我报私塾班,说什么课件少,不过包退费(除自身原因未参加考试及不符合考试条件以外),我因为上班看书时间少而报名,事件三:我因为看不懂视频教程联系报名老师,而老师给我答复是看讲义做他微信发给我的题就可以,事件四:我考试未通过,联系客服要求退款,刚开始各种推辞,后面说因为我的视频课程未看完不予退款,解释说不满足退款条件,但是因为时间少所以才加报的私塾班(2880)现在说我没有看500块钱的基础班课程,我做的题都是老师发的,现在说我未做平台的题