,我在支付宝换花呗的时候,莫名其妙的就开通了移动的转套餐业务,变成了移动花卡,立刻马上询问移动客服,移动说不归他管要我找支付宝,我打电话给支付宝客服,支付宝客服回复:套餐办理了就不能退,已经一次性扣了12个月的月租。如果我改了别的套餐,不用这个套餐,还是一样扣钱,不会退钱。套餐宣称有30G流量,结果都是定向流量,说的赠送免费通话,结果是每天都要上支付宝现场领取,而且有效期24小时,逾期自动取消。客服宣称可以推迟花呗还款,结果只有一个次机会,客服故意不说推迟还款是一次性的,误导消费者。霸王条款,不能取消,就算取消了服务,一样扣钱。开始多次联系投诉移动客服,都没有及时处理,一直在推脱。 在商家没有描述清楚套餐内容下(例如说套餐首月每天签到有10分钟通话时长,可是原来这通话时长不可以累计当天清零)办理了该套餐,在取消过程中客服表示不能取消,要强制使用12个月。 要求取消套餐,返还费用。说的福利也只有第一个月有,后面没有,移动也在扣我的套餐费,支付宝也扣,等于办这个双向扣费