淘宝店铺:品牌监控套装 商家恶意错发商品,拒不退货退款 态度恶劣

心向暖阳

已完结
本人于2019年9月10日在该店铺购买一套监控套装,其中包含:摄像头两个,22寸屏幕一台,POE交换机一台,录像机一台(内含全新1T容量硬盘)。 实际收到货发现:1.两个摄像头的支架不同。2.录像机外壳损坏。3.硬盘为二手160G二次贴标硬盘。 经我了解该商品评论里很多出现此问题的买家,反应收到商品与实际不符,商家态度恶劣。 解决方案:与商家沟通退货退款,商家拒不退货。二次申请退货后由淘宝系统自动确认退货。我将商品打包好快递发出,商家拒不签收快递。态度极其恶劣! 本人诉求:要求商家退货退款退运费,承认错误并真诚道歉。希望有关部门能严厉惩罚该商家。

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