京东拍拍净水器电源线是破的机器编码和外包装不对应

网友保保 2019-09-20

已完结

8月25在拍拍二手平台净水器 收到货后一直没有安装 9月15号我准备安装的时候打开机器发现是坏的 电源线也是断的 机器里面还有污水流出 机器底部严重变黄 无法使用 喝的东西 然后机器的编码和外包装的编码也不对应 拍拍以次充好 严重质量问题 希望消协帮忙维权

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用户评价

2019-11-04 22:11:06

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企业完结

2019-10-18 14:40:17

解决方案

解释,退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通商品为您安排退货处理，请您耐心等待为您取件，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢

用户补充投诉

2019-09-22 18:29:20

补充内容

因为我买到一直没有时间安装 我想着肯定是好的 没想到货不对板 商品包装上的编码跟机器的编码不对应 机器也是破的不通电 我需要京东提供发货的证据 证明发出来的东西是好的 太欺负人了 我申请售后京东直接关闭

用户补充投诉

2019-09-22 18:27:25

补充内容

我申请了京东售后 京东直接关闭我的申请 态度恶劣

平台跟进

2019-09-20 15:55:39

平台审核通过

2019-09-20 13:09:51

用户发起投诉

2019-09-20 13:09:49

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