申通快件长时间没有投递
已完结
从9月13日14：32分到达广州火车站站点，快件长时间没人投递，多次拨打客服电话，称站点工作人员流失严重，无法派件，但过了5个工作日，仍然无人派件，表示无法理解。而且现在快递情况不明，18号之后也没人联系寄件人与收件人。对于这种派件速度无法理解，现在寄方出差，19-26电话无法接通，曾多次与客服提过这件事，但客服称会加微信联系寄方给一说法，身为寄方的我18号之后没有收到任何跟进。对此表示非常不满。 物品价值480元，24张面值20块的美心蛋糕券。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
申通快递有限公司于2019年9月24日回复：此件773003706533275于2019-09-12从广东广州发往广东广州，于2019-09-13到件，经核实，申诉人是发件人，针对于申诉内容反馈的问题，我司深感抱歉，承诺加强监督管理，提高服务质量，此件我司确认遗失，此件内物蛋糕券，价值480元，未保价，我司于9月23日联系发件人，告知此件确认遗失并与客户协商理赔，客户无异议。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
