京东无故拖延、无理拒绝履行三包义务
网友保保
已完结本人于2018年9月15日在京东平台购买苹果Ai****ds蓝牙无线耳机，2019年4月30发生第一次商品故障，表现为右耳耳机声音过小，无法正常使用。申请售后，最后以更换右耳处理方案解决。 但于2019年8月20日，左耳耳机又出现相同问题，又再次申请售后，等待15天后，维修检测单却显示清理灰尘后，正常使用。于是联系售后客服，客服告知这边复检也通过，没有任何问题。让我再次提交售后单，进行检测。由于第一次售后体验较好，选择再次相信。 2019年9月6号申请第三次售后，在随后的一周，京东售后部，坚称是我手机软件问题，耳机硬件方面没有任何问题，始终不同意更换或维修，在此期间，联系京东客服自主投诉部，依然没有有效解决，始终叫我软件自行设置，以排除故障。最终耽误时间过长，我提出我自行去苹果直营店开具检测单，能不能安排换新，几位客服均表示，可以换新。随后，我同意原返。 2019年9月16日拿到原返商品，当日就前往苹果官方授权维修点进行检测，检测站人员告知我左耳的确存在问题，但无法开具维修检测单。于是我前往四川成都APPLE成都万象城直营店，店员当场检测出左耳存在音量过下的问题，并成功开具维修服务单。 随后2019年9月17日，我再次联系京东售后，要求换新，京东售后却要求我再次寄回原商品进行检测，而不是直接换新，而且跟我联系的客服，态度欠佳，实在忍无可忍，申请其他维权渠道
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