投诉京东商城，发货产品损坏，拒绝退货
逍遥秃子
已完结2016年8月14日，本人通过京东商城网购夏普液晶电视一台，型号LCD-70****5A,电视机序号80********505。价格6688元。 8月30日到货，并于9月6日夏普售后上门安装。开箱后，当把电视挂到墙上时，发现屏幕花屏。进一步检查，发现屏幕碎。安装人员联系夏普上传安装视频和照片，说帮我们出鉴定单。然后装好箱存放了起来。9月9日，给我们打电话说，屏幕碎不属质量问题。并说在安装前电视机包装箱打开过。拒绝出鉴定单。没有这个单子，商家就不给办理退货手续。导致我买的电视退货无门。现向消费保投诉，希望得到帮助。 收到商品后，我们检查机器外包装完好，并没有开箱验货。在货单上有我们的签名。但“通电试机完好”这六个字没有写，这几个字不是我们写的。 在我们并没有对商品做出任何操作的情况下，发现了产品质量问题，却无法退。 具体碎屏位置在电视的最后一层防护板下方。夏普安装人员没让我们照，就封箱了。
投诉进度
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