摩拜共享单车乱扣费

yangjin 2019-09-20

已完结

我7月22在摩拜共享单车APP里订购28/月的套餐并用微信支付，使用过一次后，住的地方周围也没有共享单车，从7月22日以后就没用过摩拜单车，8月22时又扣了我28元，9月20日又扣了28元，联系摩拜客服后，摩拜客服说是我订购了连续包月套餐，我在订购时没任何提示我选择连续包月套餐，他们属于很明显的欺骗行为，摩拜共享单车只答应退回9月份被扣的28月，不同意退回8月份被扣的28元，沟通不能达成共识，现在诉求摩拜单车共享退回8月份和9月份被扣的套餐费共计56元。

投诉进度

平台完结

2019-09-27 14:46:37

处理结果

摩拜回复：2019/9/24 16:06:08联系用户，核实用户未骑行，现已为用户操作退款8月和9月，并提示用户如10月份也不使用，及时关闭免密支付功能，用户认可。

平台跟进

2019-09-20 16:37:46

平台审核通过

2019-09-20 16:31:54

用户发起投诉

2019-09-20 16:31:52

展开全部