大众点评拒绝取消订票和退款
网友保保
已完结9/19日在大众点评的平台，预订10/18日入住的杭州开元泊森酒店，并支付金额3000。当时预订页面无优惠信息。 今日9/20订单确认，通过商家发给我的短信链接，进入订单看到同一个酒店有满3000返90的活动（产品内容是一样的），于是联系客服咨询，能否参加。 客服回复，由于供应商不同无法参加，我处要求取消订单操作退款，重新预定并参加，商家回复部门不同无法操作。 我这边有以下疑问：1、昨日预定的订单今日才确认，下月才入住，要求取消居然被拒绝。商家说他们产品就是这样的符合国家法规，我想问一下国家有这样规定吗，这个规定合理吗，是否属于霸王条款。 2、预定成功后，商家就给我推送，预定豪华酒店的优惠券，并且在预定界面有提前预定满3000返90的活动。昨日未下订单时无此优惠今日反而出现，商家平台是否存在大数据杀熟的可能？ 3、商家一直强调由于供应商不同所以无法操作，规矩是根据供应商来的，我想问的是，作为消费者，通过大众点评预订产品，我如何去判断背后供应商的规则，我又怎么可能跳过大众点评，自己去找供应商维权。显然这个解释不合理呀。 虽说涉及金额很小，酒店我也是要正常入住的，但是对商家的解释和处理不满意，希望得到合理解释。
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