2019年9月20日,我购买了2019年9月21日去南京银杏湖游乐园的双人票,申请退款后,店家要求支付20%的费用,但是在前一日退款,店家要收取费用并没有在页面用大字加粗显示,仅用小字标识,标识不明显,而且在游园票没有使用的情况下前一天退票为什么不允许全款退票,要收取手续费明明就是霸王条款,我要投诉退全款。