在找靓机买的无id锁机器，更新系统出现隐藏id锁，无法使用

Make 2019-09-20

已完结

手机买的时候，介绍说明都是没有id锁的，后面更新系统，导致手机给锁住，无法使用，客服处理还说刷机无法给处理，当时买没有说明这些，手机我花钱买的，刷不刷机是我的自由，是你们卖隐藏id的手机给我。寄回去给他们检测，寄回去5天了，我在15号问客服不能处理，帮我寄回来，一直拖拉到20号，还没有寄回来给我。作为一个消费者能这样给予对待吗？我要维权，给我一个解释

投诉进度

企业完结

2019-10-30 10:05:28

解决方案

改善服务,解释

处理结果

用户在1月份购买的机器如有激活锁机器是无法激活使用的，机器是有自行刷机过，无法为用户提供售后服务，已为用户将机器寄回。

平台跟进

2019-09-21 17:20:19

平台审核通过

2019-09-20 18:07:00

用户发起投诉

2019-09-20 18:06:58

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