武汉申通快递出现严重快件堆积不派送的问题。

2019-09-20

已完结

快件在武汉申通中转站发往常青花园站点就一直没有下文，几天了打了客服电话也只能说催促。问了一下其他朋友都是申通快递有问题。还有七八天没有动静的也有。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-09-24 22:18:08

处理结果

申通快递有限公司于2019年9月24日回复：此件773004042955996于2019-09-16从福建闽侯揽收，经核实，申诉人是收件人，针对于申诉内容反馈的问题，我司深感抱歉，承诺加强监督管理，提高服务质量，此件我司确认遗失，我司于9月23日联系收件人，告知此件确认遗失并建议其联系发件人处理，客户无异议。

消费保投诉平台跟进

2019-09-21 17:43:15

消费保投诉平台审核通过

2019-09-20 21:01:37

用户发起投诉

2019-09-20 21:01:35

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投诉信息

投诉问题：

延误晚点投递纠纷

投诉诉求：

退回快件

涉诉金额：

360.00元

投诉编号：

94395349

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