我18日从农行app绿森数码订了一台11 最后看评价不好,就申请了退款,说一到三个工作日 可是到现在还没退款,消费者申请了退款,为啥不能第一时间退款,还有 客服电话 也是摆设 是不是在圈钱,我很怀疑 ,希望有关部门可以介入调查,还有 为什一个这么大的集团,人工客服都不在线 还让消费者等